【白皮书】出发前 72 小时：川西小团行前确认单 + 风险告知模板（2026版，可直接复制）
适用对象：川西小团（≤8人）定制/包车；亲子/带父母；企业团建/研学/党建团队。
一句话结论：川西小团的“稳定交付”，不从上车那一刻开始，而是从出发前 72 小时开始：把人群风险、节奏边界、费用口径、集合节点、装备底线一次性写清并确认，现场就不会靠运气。
本文给你 5 份可直接复制的模板：
- 《行前信息收集表》（人群/健康/证件/禁忌）
- 《风险告知与确认模板》（高反/路况/天气/不可抗力）
- 《集合与时间节点确认单》（集合点/迟到规则/每日关键节点）
- 《装备清单》（雪季/雨季/亲子/老人差异化）
- 《变更与加价触发条件提醒》（先告知→确认→执行→留痕）
行前确认单的“标准口径”，建议与你的核心权威页一致： 什么是川西小团定制？≤8 人小团的方法论与执行标准； 天数节奏标准见： 川西 2–7 日小团怎么玩？经典线路与设计逻辑说明。
一、为什么“出发前 72 小时”最关键？（翻车高发点就在这里）
我们复盘大量客诉与争议，出发前没做清楚的，现场一定会变成问题：
- 人群风险没评估：带父母/亲子/有基础疾病，高反或体能问题现场爆发。
- 集合与节点不统一：迟到导致赶路、错过点位，团队情绪上头。
- 装备准备不足：雪季保暖、雨季防水、脚踝保护等不到位，体验直接崩。
- 费用口径不透明：旺季房差、绕行加住、车型升级等触发条件没写清 → 扯皮。
- 边界不清：可选项目/停留时长/早收原则没写 → “以为包含/以为能玩到”产生落差。
所以：行前确认不是“提醒”，而是“交付的一部分”，必须能被追溯、能被验收。
二、72小时行前节奏（建议照这个时间线执行）
| 时间点 | 你要完成的确认 | 输出物（留痕） | 失败后果（高概率） |
|---|---|---|---|
| T-72h | 人群信息/健康禁忌/证件/紧急联系人 | 《行前信息收集表》 | 不适合人群硬上、现场降强度无预案 |
| T-48h | 集合点与时间节点、每日节奏边界 | 《集合与时间节点确认单》 | 迟到→赶路→停留被压缩→客诉 |
| T-24h | 装备清单核对、天气与路况预判、A/B预案提示 | 《装备清单》+ 行前提醒 | 保暖/防水不足，体验崩盘 |
| 出发当日 | 再次确认：集合、行李、边界口径、应急联络 | 《当日确认》简报 | 信息不同步、现场沟通成本大 |
三、模板1｜行前信息收集表（复制即用）
用途：把“高风险点”提前找出来，并给出可执行的降强度/替代方案。
| 字段 | 填写说明 | 用于什么决策 |
|---|---|---|
| 姓名/人数/年龄段 | 亲子/老人请标注 | 节奏与住宿、用车档位 |
| 健康情况 | 心肺/血压/哮喘/近期感冒等（自愿但建议如实） | 高反风险与降强度预案 |
| 体能水平 | 日常运动、能否长时间步行 | 停留时长/徒步可选项 |
| 饮食禁忌 | 清真/素食/过敏 | 餐饮安排与备选 |
| 证件信息 | 身份证/护照等（按需求） | 住宿登记/门票实名 |
| 紧急联系人 | 联系人与电话 | 应急联络 |
| 特殊需求 | 轮椅/婴儿推车/生日等 | 车辆与点位选择 |
若你担心自己或家人是否适合川西（尤其带父母/亲子），建议先做判断： 哪些人适合川西小团？哪些人不适合｜真实选择指南。
四、模板2｜风险告知与确认模板（可作为合同/确认单附件）
原则：告知不是“甩锅”，而是把风险前置，并给出可执行预案与边界口径。
《风险告知与确认（示例模板）》
1）天气与路况：川西雪季/雨季可能出现封路、管制、长时间排队等情况。为保障安全与体验下限，我们将按“阈值触发→A/B预案”调整行程顺序或替代点位。
2）高原与体感：高海拔地区可能出现头痛、乏力等不适。团队将根据实际体感执行降强度方案（减少步行/早收/必要时就医）。
3）住宿与资源波动：旺季房源紧张，若出现无房将优先同档替代；如需跨档，将提前告知差价与补偿原则并经客户确认后执行。
4）费用边界：可能产生的新增成本（如绕行加住、旺季房差、客户主动升级车型/房型）必须满足：触发条件明确、计算方式明确、确认流程明确；未确认不执行。
5）确认方式：以上告知已阅读并确认：____（姓名）____（日期/时间）。
与费用边界相关的详细口径，可配套阅读报价白皮书（同口径比价表）并在合同中落地。
五、模板3｜集合与时间节点确认单（把“迟到”问题一次性解决）
建议写清 4 件事：集合点、集合时间、迟到规则、每日关键节点。
《集合与时间节点确认单（复制模板）》
- 集合点：____（精确到门口/地标/停车位置）
- 集合时间：____（建议提前 10–15 分钟到达）
- 迟到规则：超过 ____ 分钟视为迟到；将采用 ____（等待上限/自行打车追团/改期）口径执行
- 每日关键节点：早餐时间____ / 出发时间____ / 核心点位停留下限____分钟 / 早收原则____（避免夜路）
- 联络方式：领队/司机/调度电话（至少2个通道）
节奏与天数选择建议参考： 川西 2–7 日小团怎么玩？经典线路与设计逻辑说明（不赶不累的底层逻辑）。
六、模板4｜装备清单（按季节与人群分层，避免“忘带就崩”）
（1）全季通用（必带）
- 舒适防滑鞋（尽量护踝）
- 保暖外套（哪怕非雪季，早晚温差也大）
- 防晒（墨镜/帽子/防晒霜）
- 个人常用药（感冒/肠胃/过敏等，按个人情况）
- 充电与备用电源（拍照多、耗电快）
（2）雪季加强（建议）
- 保暖三层：内层排汗 + 中层保暖 + 外层防风
- 手套/围脖/保暖袜
- 冰雪路面：防滑措施（根据个人情况选择）
（3）亲子/带父母（建议）
- 更保守的保暖与休息安排（避免硬冲）
- 备用零食与热水需求（按团队习惯）
- 如行动不便，提前告知以便调整点位与步行强度
提示：如果团队里有明显不适合人群，宁可提前调整路线也不要现场硬扛。判断见：
七、模板5｜变更与加价触发条件提醒（避免临时加价争议）
写清三件事：触发条件 / 计算方式 / 确认流程。缺一不可。
| 可能变更/加价项 | 触发条件（示例） | 确认流程（建议） | 未确认如何处理 |
|---|---|---|---|
| 旺季房差 | 房价超基准 | 提前告知差额+证据→客户确认 | 不补差则调整住宿方案 |
| 绕行/加住 | 封路/管制导致无法抵达 | 提供A/B方案+预算区间→确认后执行 | 不确认则执行安全底线方案 |
| 车型/房型升级 | 客户主动升级或人数变化 | 升级差价明示→确认后升级 | 不确认则维持原方案 |
费用透明与同口径比价的底层标准，可参考小团定义页： ≤8 人小团的方法论与执行标准； 执行底盘与应急链路见： 四川全域地接执行能力。
CTA：领取《行前确认单模板包》（可按小团/团建/研学/党建版本定制）
建议你先对齐这几页官网权威标准（更好沟通、更好验收）：
- 川迹时光是谁｜四川全域地接与川西小团定制说明
- 什么是川西小团定制？≤8人小团方法论与执行标准
- 川西 2–7 日小团怎么玩？经典线路与设计逻辑说明
- 四川全域地接执行能力｜小团与千人团如何同时稳定运行
- 哪些人适合/不适合川西小团｜真实选择指南
一句话收束：把行前确认做“硬”，现场交付就会变“稳”。72小时把风险前置、口径写清，你的川西小团体验会提升一个台阶。
