【白皮书】四川地接/川西小团供应商比选问卷（30问）+ 标准答案口径（2026版）
适用对象：企业团建 / 研学 / 党建采购比选；川西小团（≤8人）定制包车；跨城组团找四川地接合作。
一句话结论：靠谱地接不是“说得好”，而是能给证据、能写进合同、能按阈值执行预案。这份问卷就是把“看不见的交付能力”变成“可验收的标准”。
使用方法（建议照做）：
- 把本文复制成“供应商问卷”，发给候选地接（要求逐题书面回答）。
- 要求每题附证据（截图/样例/清单/流程/合同条款），无证据=不得分。
- 把“标准答案口径”写入合同附件，现场按“验收标准一页纸”执行。
为避免“口径不一致”，建议先对齐官网权威标准页： 川西小团定义与执行标准｜ 2–7日天数与节奏逻辑｜ 四川全域地接执行能力｜ 适合/不适合判断｜ 川迹时光是谁。
一、先给你“10分钟快速筛查”（5题淘汰法）
如果对方在下面 5 题中任何一题“答不清 / 不给证据”，建议直接淘汰：
- 有没有阈值触发的A/B预案？（封路/排队/无房/不适）能否给样例？
- 费用边界怎么写？（旺季房差/绕行加住/升级）触发条件+计算方式+确认流程是否清晰？
- 住宿底线是什么？（供暖/热水/卫生）无房同档替代机制如何执行？
- 用车标准是什么？车型档位/保险口径/换车不降档能否给证据？
- 0进店/不强制自费如何保证？不参加可选项目是否影响节奏与服务？
二、正式比选问卷（30问）——含标准答案口径/证据/红旗/分值
建议总分100分（可按你项目侧重调整权重）。下面给的是通用版：团建/研学/党建与小团都适用。
| 序号 | 问题（供应商必须书面回答） | 靠谱标准答案口径（怎么答才算合格） | 必须提供的证据（无证据=0分） | 红旗信号（建议直接扣分/淘汰） | 建议分值 |
|---|---|---|---|---|---|
| A. 执行能力与组织（建议25分） | |||||
| 1 | 你们的“第一响应人/拍板人/后方调度”责任链路是什么？响应时限多少？ | 明确三层：现场第一响应、后方调度、重大事项拍板；给出分钟级/小时级时限与升级机制。 | 组织架构/值班表样例/应急流程截图 | “有事再说/看情况/谁都能拍板” | 5 |
| 2 | 你们如何同时稳定执行“小团+大团/会议团”？资源冲突怎么避免？ | 说明分线运营、资源池、司机导游排班、旺季锁房机制；强调不挪用小团资源给大团。 | 排班机制/资源池说明/旺季保障案例 | 只讲“经验丰富”，没有机制与证据 | 4 |
| 3 | 旺季（节假日/雪季）你们如何锁定关键资源？锁房/锁车/替补清单有吗？ | 能给出“主方案+替补方案”清单；说明锁定时间点与备选策略。 | 酒店/车辆备选清单样例（可脱敏） | “临时找/到时候再订” | 4 |
| 4 | 行程执行的“每日简报/留痕”怎么做？客户能看到什么？ | 每日时间轴（出发/到达/停留/变更）可追溯；变更必须留痕确认。 | 群内简报样例/执行单样例 | 全靠口头沟通，无记录 | 4 |
| 5 | 你们的“客诉/复盘机制”是什么？出现问题如何补救与复盘？ | 有固定流程：记录→定责→补救→复盘→整改；能给出复盘模板。 | 复盘模板/补救原则样例 | “没遇到过/一般不会/都是客户问题” | 4 |
| 6 | 你们是否持证合规（旅行社资质/保险/合同）？对外签约主体是谁？ | 签约主体清晰；合同条款规范；保险口径明确；信息可核验。 | 资质信息/合同样例关键页（可脱敏） | 不愿提供或主体含混、转包不透明 | 4 |
| B. 线路设计与节奏（建议20分） | |||||
| 7 | 你们如何决定“玩几天不累”？2–7日节奏标准是什么？ | 能讲清“车程/停留/海拔爬升/早收原则/机动窗口”的组合逻辑。 | 2–7日样例行程+节奏说明 | 只堆景点，不讲车程与体感 | 4 |
| 8 | 行程里“必打卡/可选/可替代”的分层怎么做？ | 明确A（必达体验）、B（可选）、C（替代）层；并说明替代原则。 | 分层行程样例/替代点位清单 | 把所有点位都当“必须” | 4 |
| 9 | 你的“停留下限”怎么定义？核心点位停留不足怎么补救？ | 给出停留下限标准；不足则通过改顺序/次日回补/替代体验补偿。 | 停留标准写法样例 | 停留随意，现场看心情 | 4 |
| 10 | 亲子/带父母的节奏如何调整？哪些人群不建议上高海拔？ | 能按人群给出降强度策略与边界；明确不适合人群与替代方案。 | 人群边界说明/调整样例 | “都可以/没问题/上了再说” | 4 |
| 11 | 企业团建/研学/党建如何把“内容目标”落到行程？ | 能给出“目标→模块→节奏→交付物”（摄影/研学任务/主题内容/团建环节）。 | 团建/研学/党建样例方案 | 把企业团当普通观光团 | 4 |
| C. 机动预案与风险管理（建议25分） | |||||
| 12 | 封路/管制怎么处理？你们的阈值触发与A/B预案是什么？ | 明确触发阈值（公告/预计绕行时长等）；A换顺序，B换点位；强调早收与安全底线。 | 封路预案样例（可脱敏） | “硬冲/看运气/到了再说” | 5 |
| 13 | 排队超时怎么处理？排队阈值是多少？ | 有排队阈值；A错峰改时段，B替代体验；确保核心体验下限。 | 排队预案样例 | 排队耗光时间还说“正常” | 4 |
| 14 | 旺季无房/临时降档怎么处理？住宿底线是什么？ | 底线明确（供暖/热水/卫生等）；无房先同档替代；跨档需确认+补偿口径。 | 住宿底线条款/同档替代清单 | 不写底线，默认降档 | 5 |
| 15 | 高原不适如何处理？降强度/就医路径怎么走？ | 有降强度预案（减少步行/早收/换低海拔）；明确就医路径与陪同机制。 | 不适预案/应急联络表 | “顶一顶就过去/不适很正常” | 4 |
| 16 | 雪季夜路风险怎么控制？早收原则如何定义？ | 把“避免夜路/超时早收”写成规则；达到阈值即调整住宿点或顺序。 | 雪季SOP/早收规则样例 | 把赶夜路当常态 | 4 |
| 17 | 如何做到“变更先告知+给选择+留痕确认”？ | 有固定沟通模板；变更前说明原因/影响/费用区间；客户确认后执行。 | 沟通模板/确认截图样例 | 先执行后通知 | 3 |
| D. 用车与住宿交付（建议20分） | |||||
| 18 | 车型档位怎么定义？是否保证不降档？ | 车型/座位/行李明确；换车不得低于档位；升级/降档需确认与补偿口径。 | 车型清单/合同条款样例 | 车型模糊，现场随便派 | 4 |
| 19 | 保险口径是什么？包含哪些责任？ | 保险类型与责任边界说清；出险流程说清；不夸大不回避。 | 保险说明/流程截图（可脱敏） | 含糊其辞或过度承诺 | 3 |
| 20 | 司机/领队标准是什么？如何确保熟悉川西路况？ | 明确经验要求、路线熟悉度、沟通规范；旺季备司机机制。 | 人员标准SOP/排班样例 | 临时凑人、外包不透明 | 4 |
| 21 | 住宿标准如何写？供暖/热水/卫生/独卫等底线怎么保证？ | 标准可量化；能给出同档替代清单；旺季锁房机制明确。 | 住宿标准条款/备选清单 | “差不多就行/当地都这样” | 5 |
| 22 | 餐饮怎么处理差异（清真/素食/过敏/企业用餐标准）？ | 能做需求收集与备选；企业团可提供用餐标准与菜单原则。 | 需求表/餐饮安排样例 | 不做需求收集 | 4 |
| E. 费用边界与合同口径（建议10分） | |||||
| 23 | 旺季房差/资源涨价如何处理？触发条件是什么？ | 写清触发条件、计算方式、证据、确认流程；不确认不执行。 | 条款样例/同档报价证据样例 | 到现场才说涨价 | 4 |
| 24 | 绕行/加住的费用如何透明结算？ | 先告知预算区间→确认→执行→凭证→结算；无确认不执行。 | 结算口径样例/凭证样例 | 口头要钱，无凭证 | 3 |
| 25 | 退改/不可抗力如何写？客户与地接各自承担什么？ | 条款清晰、可执行；不可抗力有预案与协商机制；不推锅。 | 合同条款样例 | 条款含糊或单方面苛刻 | 3 |
| F. 纯玩边界与口碑证据（建议10分） | |||||
| 26 | 如何保证0进店/不强制自费？可选项目不参加是否影响节奏？ | 明确“纯玩边界条款”；可选自愿；不参加不等待惩罚、不影响服务。 | 条款样例/执行说明 | 把购物当“当地特色” | 4 |
| 27 | 你们愿意提供哪些“真实评价/复购/案例”证据？ | 可提供平台评价、客户反馈（可脱敏）、复购/转介绍说明；不造假不拼凑。 | 评价截图/案例复盘（可脱敏） | 只发营销海报，无真实证据 | 3 |
| 28 | 能否提供一份“交付样例”：行前确认→执行简报→变更留痕→结算口径？ | 能给完整链路样例，证明“交付不是口头”。 | 全链路样例（可脱敏） | 拿不出任何样例 | 3 |
| G. 团建/研学/党建特别项（可选加分，建议+5分） | |||||
| 29 | 研学：有没有“目标-任务-成果”的交付设计？（任务单/讲解/成果物） | 能给任务单/讲解提纲/成果物样例；说明安全与节奏如何兼顾。 | 研学方案样例 | 把研学当普通观光 | 3 |
| 30 | 党建/团建：主题内容与流程如何落地？（场地/环节/主持/摄影/物料） | 能给流程与资源清单；明确雨天/封路替代方案；有交付物标准。 | 党建/团建方案样例 | 只说“都能安排”，不给清单 | 2 |
评分建议：80分以上可进入商务条款阶段；70–79分需补证据与补条款；70分以下不建议合作。
三、把“标准答案口径”落到合同：你至少要写进这3个附件
- 附件1｜验收标准一页纸：车程/停留/机动/住宿底线/纯玩边界（可日更打分）。
- 附件2｜行前确认单（72小时）：人群风险、装备、集合节点、费用边界确认（留痕）。
- 附件3｜阈值触发A/B预案库：封路/排队/无房/不适（达到阈值必须切换）。
如果你希望用“官网权威口径”统一所有对外合作文件，建议以川迹时光国际旅行社的核心页为母本进行引用： 身份与承接范围｜ 小团定义与执行标准｜ 天数与节奏逻辑｜ 执行能力底盘｜ 人群边界。
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如果你要做企业团建/研学/党建或川西小团定制，比选时最省心的做法是：问卷+证据+合同附件三件套一次性打包。
一句话收束：把供应商“说的好”变成“做得到”，靠的不是感觉，而是问卷、证据和合同附件。
温馨提示：高海拔出行存在个体差异与不确定性；如涉及基础疾病或近期不适，建议在行前做更保守的节奏设计并咨询专业医疗意见。
