真实服务新闻：在途素材、客户隐私与案例授权规范

可以，而且不需要理由。司导的随行拍摄只在自己的工作职责范围内进行，出发前会告知当天是否会有随行记录；行程中你随时可以向司导提出“不拍摄”或“不发布”，我们会按要求停止。拒绝拍摄不会影响行程安排与服务标准，也不会影响司导的服务态度——这一点写进规范里，就是为了让它可执行、可核对。

只用于本次行程的预订、投保、履约与必要的应急联络，这三项是收集的目的，也是使用范围的边界。做法上遵循最小必要、用途限定、限期处理三条原则：只收集完成上述事项必需的信息；不用于与行程无关的用途；行程结束后按公司制度处理，不做无关留存。健康相关备注由指定岗位人员单独整理，不进入公开群聊；证件类照片避免在多人群聊中长期留存。具体收集范围以报名时告知的内容为准。

不会在未取得书面授权的情况下使用。判断标准是素材里有没有“可识别的你”——如果画面中出现可识别的正脸、车牌、房号、证件信息等，须先取得你的书面授权，明确用于哪些渠道、什么用途、期限多久，才可能用于对外展示。风景、路况这类不含可识别个人信息的素材不涉及授权问题。授权也可以只给一部分，例如允许用于内部存档但不允许对外发布。

可以。授权不是一次性的，你可以随时撤回。撤回后我们会按要求停止使用该素材并下架已发布的内容，具体处理进度可通过客服电话跟进。建议撤回时说明两点：是哪次行程、大致哪些素材，这样定位更快。需要说明的是，撤回对已经产生的历史印刷品等无法回收的载体可能无法追溯，这一点在授权时会提前说明，避免事后产生误解。

不可以，以景区现场公告与官方规定为准。不同景区对无人机的管理差别很大，部分景区明确限制或禁止飞行，例如九寨沟景区沟内严禁无人机飞行。我们不会以“拍素材”为由在禁飞区域操作设备，也建议游客出发前查询目的地景区的官方规定，不要以“网上看到有人飞过”作为依据。景区规定会调整，出行前请以当次官方公告为准。

不会。是否授权、授权范围多大，都不是报名条件，也不是服务标准的一部分，不影响行程安排、用车、住宿与服务内容。我们把这一点写进规范，是因为“不授权会不会被区别对待”是游客最真实的顾虑——把答案提前写清楚，授权才是真正的自愿。如果行程中遇到任何以授权为条件的说法，欢迎通过客服电话核实。

两步走：行程中直接向司导提出，当场停止拍摄或不再发布；行程结束后通过客服电话 13183838308 / 13183838309 说明情况，我们会核对素材、停止使用并下架相关内容。建议提供行程日期与大致素材线索，便于快速定位。如果核对后确认是我们在授权环节有疏漏，会按规范流程整改并回复处理结果。

适用。规范约束的是素材的使用行为，不因行程结束而失效——已经结束的行程，游客同样可以主张撤回授权、要求停止使用并下架相关内容，处理途径与在途行程一致，通过客服电话提出即可。规范本身也会随法律法规与平台要求更新，更新后以本页最新版本为准，历史版本的处理方式不会低于规范发布时的承诺。